尊敬的王雪华代表：

　　您提出的《关于携号转网实效性的建议》（第17号）已收悉，现将建议办理情况答复如下：

　　一、针对不同人群设置的消费套餐

　　三大运营商根据不同消费群体均设有高、中、低档的基本套餐，同时在基本套餐的基础上，根据各自用户对流量及语音的需求不同以及落实国家精准扶贫要求，设有各价位的流量及语音包，同时在不同的节日期间，会推出优惠活动。

　　二、针对携号转网的政策与门槛

　　（一）三大运营商均严格遵守工信部发布的《携号转网服务管理规定》，坚持以人民为中心，坚持对携号转网客户“快速受理不推诿”的服务原则，目前在各个区县的分公司均设置有携号转网受理厅店。

　　（二）下一步我区将积极对接市通信发展办，对于推诿客户，违规办理等突出问题开展暗访调查，严厉查处用户投申诉和举报反映的突出问题，重点是人为限制携号转网、诱导申诉和代客申诉等问题，确保用户携得了、转得快、用得好，认真落实携号转网这项惠民举措。

　　尊敬的王雪华代表，十分感谢您提出的宝贵意见，我们将继续配合市通信发展办及三大运营商，持续推动运营商开展各项优惠活动，确保携号转网工作落到实处。

　　攀枝花市东区人民政府办公室

　　                          2020年6月16日

　　（联系人：吴虹远 区经信和信息化局局长，电话：13508238767）