环境信访维稳工作是生态环境部门直接面对群众，维护群众切身利益，化解矛盾纠纷的重要方面。东区生态环境局始终把“有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复”作为环境信访工作的基本原则，不断加大环境信访查处力度，把人民群众所关心的环境保护类信访热点、难点作为生态环境保护工作的落脚点，及时处理群众反映的生态环境问题，切实维护人民群众的合法环境权益。

　　目前，东区环境信访重点、难点是阳城龙庭、君临江山等区域的异味问题。从环境信访统计情况来看，该区域的信访件较往年有所增加，东区生态环境局通过现场座谈、夜间排查蹲守、面对面交流、拉网式排查异味源、及时通告工作动态等方式，抓紧抓实信访维稳工作，有效维护人民群众的环境权益。

　　进一步加强宣传，充分发挥12369环保举报热线作用，及时办理、回复。在调查处理的同时，积极联系信访人，针对信访人的合理诉求逐一作答，做好信访人的思想工作，维护信访人的环境权益，尽力避免出现重复上访和越级上访的现象。