一、认真履行职责。以确保人民群众饮食用药安全为工作的出发点和落脚点，以规范市场秩序作为工作的第一要务，在全区范围内认真开展食品、药品、医疗器械的日常检查及专项整顿，严格执行药品、医疗器械相关法律、法规，正确履职尽责。

二、坚持依法行政。在执法过程中坚持“两公开，三告知”，即公开执法人员身份，公开执法程序；告知行政相对人处罚依据，告知其享有的合法权利，告知其违法行为应承担的法律责任。

三、加强作风建设，提高工作效能。加强监管队伍作风建设，明晰岗位职责、加强监督检查、严格责任考核，加大治懒治庸治奢治散力度，坚决反对和纠正各种不良风气。

    四、坚持公正廉洁。严格执行工作纪律，严禁办“人情案”、“关系案”、“金钱案”，严禁吃、拿、卡、要、报，不得以权谋私、索贿受贿。

    五、提供优质服务。牢固树立服务意识，在日常工作中实行微笑服务、热情服务、耐心服务、文明服务；积极实行“首问责任制”和“首办责任制”，每一个被问到的工作人员，都要为群众指明具体的办事科室及办事人员；如是自己负责的工作必须为群众提供热情周到的服务。

   六、实行责任追究。严格落实责任追究制，对推诿扯皮、敷衍塞责，有法不依、执法不严等行政不作为、乱作为的人和事，一经发现，一查到底，严肃处理。

   七、及时受理投诉举报。设立举报监督电话（食品：2236266，药械2236149），认真受理群众投诉，并及时作出答复，举报投诉办结率达100%。