攀枝花市东区消委会、东区市场监管局

“双十一”消费提示

　　一年一度的“双十一”购物大促,商家活动已拉开帷幕，消费者也摩拳擦掌，准备“大展拳脚”，掏空荷包。然而，购物虽愉快，我们也要保持警惕，避免陷入消费陷阱。在此，攀枝花市东区消委会、东区市场监管局提醒广大消费者，按需消费，理性购物。

　　按需理性消费，留心促销规则

　　消费者应按照预算和实际购物需求，提前拟定购物清单。在购物过程中，理性对待商家推出的预售、满减、红包、优惠券等各种促销，下单前要认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，注意退换货规则，不要为凑单而盲目购买不必要的商品。同时，要关注商品的质量、功能、价格等信息，货比三家，选择性价比高的商品进行购买。

　　选择正规平台，注重网店信誉

　　消费者应尽量选择经营资质齐全、信誉等级和消费评价较高的大型购物平台和网店，认真核查其公示的证照许可信息，注意区分自营和平台内经营者。不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，以免遭遇钓鱼网站诈骗。对于一些从未听说过或信誉不佳的平台，要保持谨慎，切勿因贪图便宜而冒险购物。

　　理性对待直播，不盲目跟风

　　直播带货已成为新消费主流，消费者在观看直播时，要保持冷静，不要被主播的夸大宣传所迷惑，重点关注商品的质量、功能、规格等信息。尽量选择经营规模大、知名度高、口碑好的直播平台或官方旗舰店直播间进行购物，并认真查看经营者的资质信息。不被过于低廉的价格吸引，对于一些价格过低或来源不明的商品，要谨慎购买。

　　加强安全防范，保护个人隐私

　　购物时，要仔细阅读各电商平台相关隐私政策及条款，非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。付款时，选择安全的第三方支付平台支付，不要与商家私下交易，不轻信商家以任何理由要求的直接转账、扫描不明二维码等方式付款。

　　保留购物凭证，依法进行维权 

　　在购物过程中，消费者应保存好购物凭证，如订单信息、支付记录、物流快递信息等，必要时留存与商家和平台客服的聊天记录、宣传页面截图等证据，以便于产生纠纷时维权。

　　遇到消费纠纷时，消费者可首先选择与商家、平台协商处理。如协商无果，请及时向网络交易平台所在地或者经营者所在地的12315、12345投诉，或通过全国12315平台、全国消协智慧315平台进行投诉，切实维护自身合法权益。