为进一步加强行政指导在消费维权工作中的作用，推动消费维权工作前移，切实保护消费者合法权益。5月11日，东区市场监管局组织召开了消费维权行政约谈会，局分管领导消费维权和个私经济指导服务中心副主任，消保股、执法大队、市场监管所相关负责人，辖区内存在消费投诉量多、和解率低的7家被约谈企业负责人参加了会议。

　　会上，通报了东区2022年1-4月份消费投诉数量大、和解率低、消费投诉件处理不积极的7家企业相关情况，详细解析了《四川省市场监督管理局关于开展消费投诉信息公示和行政约谈的实施意见》《攀枝花市市场监督管理局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》等文件中关于消费投诉信息公示的规定，并进行集体行政约谈，要求：参会企业要对存在的消费纠纷问题在10个工作日内进行整改，做好自查自纠，引以为戒，举一反三，妥善解决消费纠纷；参会企业不得违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》等相关法律法规侵害消费者合法权益。

　　会上强调：各企业要深刻认识到消费者权益保护工作的重要性，积极做好消费者的权益保护工作；要主动加强消费者权益保护等方面法律法规的学习，对企业的相关工作人员做好宣传、教育培训；要增强市场主体责任感，积极履行消费维权“第一责任人”主体责任，要建立和完善企业的消费者权益保护制度和诚信体系，增强消费者权益保护意识和守法诚信经营意识，规范经营行为，积极主动地处理好消费者投诉，及时解决消费纠纷化解矛盾，共建放心舒心消费城。

　　参会企业纷纷表态发言，表示要高度重视此次行政约谈，今后要诚信经营，规范经营行为，努力提高产品、服务等质量，积极做好消费者权益保护工作，建好放心舒心的消费环境。