为加强消费者权益保护，进一步改善消费环境，促进消费畅通，服务经济社会发展。 3月12日，区消委会、区市场监管局在局五楼会议室组织召开了2021年消费维权工作会，区消委会部分成员单位、市场监管所负责人和消费维权工作人员、消费维权站工作人员、辖区部分企业代表等近60余人参加了会议。

　　会上通达了2020年度消费维权情况；通报表扬了获得市级2020年度优秀维权单位和市级2020年度获奖消费纠纷调解典型案例；就“守护安全、畅通消费”年主题含义进行了讲解，并对2021年消费维权工作进行了安排部署。

　　会上强调：2021年我局维权将着力推进以下工作： 一是着力开展年主题宣传，促进形成守护安全畅通消费的社会共识。二是重点围绕预付式消费、个人信息保护、餐饮浪费等消费领域热点难点问题加强教育引导，形成科学、理性、健康、节约资源的消费观念。三是重点关注共享式消费、社区团购等新兴消费业态和消费模式，加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度，推进消费领域规则建设和完善。四是落实投诉便利化、规范化措施，提升基层维权工作人员投诉受理和处理能力。五是推进线上线下投诉渠道建设，完善消费投诉和解机制。六是以消费集中时段为重点，建立健全消费维权数据分析，针对投诉热点，回应社会关切。