9月10日下午，四川省消委会副秘书长肖勇一行赴东区市场监管局、区消委会（四川省保护消费者权益委员会基层消费维权联系点）调研，实地考察我区装饰装修协会和三森建材城两家消费维权站，了解我区放心消费维权工作特色亮点、存在的困难和问题等，并就消费维权工作进行指导。市市场监督管理局副局长谭国庆等陪同调研。

　　在三森建材城和装饰装修协会消费维权服务站，调研组通过实地参观、听取汇报等形式，了解了东区基层消费维权服务站在开展消费维权纠纷调解、消费教育和消费者投诉站建设运营工作开展情况。调研组对协会积极开展消费维权参与到放心消费创建活动表示肯定，并就如何对消费者投诉快速解决，落实承诺内容、加强售后服务、提高消费品质等方面提出意见建议。

　　近年来，东区年平均受理消费咨询、投诉、举报工作量占全市的80%左右。今年受新冠疫情影响和“12315”投诉热线“五线合一”工作推进，投诉举报大幅上升。截至8月底，消协共收到涉及商品质量、食品安全消费（餐饮）、合同纠纷预付款（疫情前交定金）、消费服务、价格等各类消费投诉1221件，同比上升880.26 %。处理办结1221 件，为消费者挽回经济损失 98 余万元，处理办结率较去年提高89%。

　　肖勇对东区消委会在消费维权体系建设、整合“12315”投诉平台、实施“五大民生维权工程”、强化“消费市场监管”，营造放心舒心消费环境营造等方面取得的成绩给予充分肯定。他说，东区消费维权工作基础扎实，成效明显，2017年东区消委会是全国消费维权先进集体；2019年易海英同志为全国先进个人；今年6月，省消委会又把东区定为全省首 批仅有的7个基层维权联系点之一，这是上级消委会对东区过去工作的肯定。他希望东区消委会在新的历史起点，牢记初心使命，把维权工作与党委政府的中心工作相结合，在攀枝花的“两城”建设和成渝经济圈打造中积极发挥作用，运用好消委会及时发布消费市场维权“红黑”两榜的预警作用，及时通报维权优秀企业和不负责企业，引导消费者健康消费。把维权工作与促进社会和谐稳定、提升基层社会治理能力相结合，及时化解消费纠纷，理顺消费者的情绪，避免矛盾升级，积极为消费者营造放心舒心的消费环境；积极创新维权新途径，切实维护消费者和经营者的合法权益，维护繁荣健康的市场经济秩序。省消委会将进一步加强对联系点工作的指导，在干部能力提升、案件办理、专家辅导等方面给予更多的支持。