3月15日下午，东区市场监督管理局结合2020年消费维权年主题 “凝聚你我力量” ，就网络餐饮服务平台规范经营的有关事项，行政约见了辖区美团外卖、饿了么外卖等平台代理商。

　　会上，东区市场监管局首先向外卖平台代理商通达了：东区2019年消费者投诉网络餐饮的有关情况、东区网络餐饮平台经营有关问题的趋向，在新冠肺炎疫情防控、“3.15”系列活动、“春雷行动2020”等重点工作开展中发现的网络餐饮问题。同时还组织学习了《侵害消费者权益行为处罚办法》《禁止滥用市场支配地位行为暂行规定》等有关法规。其次，各代理商分别介绍了2019年以来，网络餐饮的消费者投诉处理机制和投诉处理措施，以及网络餐饮配送、骑手复工、疫情防控措施等情况。

　　接着，东区市场监管局对外卖食品安全、消费者权益保护、市场秩序维护等提出建议：一是第三方平台方要强化主体责任意识，建立健全经营管理制度，严格审核入网餐饮服务经营者的资质，严格执行公示入网经营者相关信息制度，严格把控入网经营者的宣传、广告等行为，切实将“先行赔付”等消费者权益保护制度落实到位，不断提升服务水平。二是严格落实好反垄断法和消费权益保护法的有关规定，遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，积极履行消费者权益保护、知识产权保护、个人信息保护等方面的义务；加强销售人员、业务经理和骑手的法律法规知识培训，确保依法经营。三是坚持问题导向，及时沟通，建立信息共享协作机制，共同营造健康有序的网络市场消费环境。

　　最后，各代理商表示：对约谈提出的问题和建议，将严格落实，立行立改，建立健全企业的各项制度，强化执行，增强沟通，与市场监管部门一道为东区的经济发展贡献自己的力量。