为进一步做好春节前保障农民工工资支付工作，东区人社局开展集中接访活动，集中接访有关欠薪的举报投诉，畅通维权渠道，加快欠薪案件查办，切实维护农民工合法权益。

　　听民声。1月10日至1月28日，在东区劳动维权中心设立集中接访窗口，区根治拖欠农民工工资工作领导小组成员单位实行联合办公，由根治欠薪成员单位选派一批政策清、业务精、解决实际问题能力强的业务能手到集中接访窗口接待群众、现场办公，直接处理重大、敏感来访或群访问题。同时在辖区范围内公布相关行业工程建设主管部门和劳动保障监察投诉举报电话、劳动争议调解仲裁申请渠道、法律援助申请渠道等信息，确保能听得到“民声”。

　　护民薪。在接访过程中，对于能当场解决的，立即询问相关单位了解情况，查找问题症结所在，在最短时间内解决问题；对于不能当场解决或需要相关部门协助的，充分发挥成员单位力量，积极与责任部门协同沟通，明确职责分工，确保投诉事项有回音、有结果，给劳动者一个满意的答复；对不属于受理或管辖范围的，要及时引导或按规定登记移送。

　　解民忧。通过市民热线、民生热线、领导信箱、12333等渠道的信访件均在5个工作日内回复；加快处理全国根治欠薪线索反映平台推送的欠薪线索，对疑难复杂的欠薪案件，实行领导包案办理，解决疑难复杂欠薪案件，认真化解执行难问题。开辟欠薪处置“绿色通道”，对案件进行快速分流，实现监察、仲裁、信访“一站式”服务，实行快立、快审、快调、快结切实维护劳动者合法权益。2021年四季度至今，共从全国根治欠薪线索反映平台接收欠薪线索43条，已核处38条；接到来电来访举报、投诉、咨询共计200余人次，收到各渠道信访件147件，已回复136件。