受疫情及经济大环境的影响，2021年东区劳动争议突发，东区仲裁院共立案处理劳动争议434件，创历年新高。面对人少案多的情况，为了及时化解矛盾纠纷，仲裁院创新工作方式，加大案件调处力度，坚持预防为主，调解优先，及时保障了劳动者和用人单位的合法权益。

　　1月14日，东区某管理公司员工蒋某代表百余名同事向东区仲裁院、东区监察大队送来一面“不辞辛劳、促成调解、司法为民”的锦旗，高度赞扬东区人社局干部职工以人为本、边引导边预防、先调解后裁决，既合理维护劳动者权益，又有效化解群体性劳动纠纷。

　　2021年7月，蒋某、徐某等人来东区劳动人事争议仲裁院反映用人单位拖欠工资事宜，仲裁院工作人员在接待来访者后详细了解相关情况，考虑到员工人数众多，如未妥善处理，极易引起群体事件，仲裁院立即启动群体性事件应急预案。一是成立专案工作班组，负责接待涉案劳动者，做好法律法规宣传及引导工作。二是主动提前介入，与劳动监察部门配合，联合约谈用人单位，固定相应证据和拖欠工资的事实。三是积极向上汇报，向上级及相关部门通报已掌握和了解的情况，研判矛盾纠纷风险，制订化解方案。

　　经过前期大量细致的调查走访等工作，基本确认了用人单位拖欠工资的事实和具体数额，考虑到用人单位已停业，且涉及债务较多，为了及时保障劳动者拿到应得的工资，仲裁院联合东区劳动监察大队组织员工代表与用人单位进行协商处理，因用人单位无支付能力，导致调解工作一时难以推进，部分劳动者情绪激动，为了打消劳动者的顾虑，仲裁院向劳动者解释了劳动争议调解程序的规定并做好安抚工作。经协商，双方达成和解并签订和解协议。从2021年7月24日开始，仲裁院集中全院力量，加班加点出具130余份调解书。

　　2022年1月，该单位员工蒋某反映，他们和同事们持调解书向人民法院申请执行后，人民法院对用人单位的资产进行拍卖，员工工资已优先执行到位，为感谢东区人社局全心全意为群众办实事，他们真诚地送来锦旗，为我们的工作点赞。