11月20日，群众刘某拿着一面写有“不愧为人民的公仆，热诚为老百姓服务”的锦旗送到了东区社保局，感谢社保工作人员的热心服务。

　　近日，刘某母亲去世，专程来区社保局咨询母亲医保卡退费事宜，社保工作人员耐心地讲解了办理此事所需要的材料及流程。当刘某再次来到区社保局后，工作人员立即办理了其母亲医保卡退费事宜。刘某激动的说：“因为我母亲已去世，医保卡上剩余的余额可以以现金的方式退还家属，这样的处理方式很好，很为群众做想，感谢社保局的工作人员为我耐心的解释并认真办理此事。”

　　2017年以来，区社保局深入构建群众满意的人社公共服务体系，着力建设运行顺畅、高效便捷的综合柜员制，全面履行服务承诺，切切实实转变作风，加快“马上办”、“网上办”、“就近办、“一次办”步伐，以优质高效的人社服务，实现“攀枝花人社事，群众最多跑一次”，赢得辖区群众的称赞。