（1）加强思想教育。组织学习了《“缺证明”跑六趟未能报销督查组督促地方政府整改》、《真相了！村委会副主任被麻晕 16万余元医保费不翼而飞？》、《四川省人力资源和社会保障厅关于规范整改城乡居民基本医疗保险扩面征缴工作有关问题的通知》等文件和材料，增强了干部职工对医保基金管理的法规意识、责任意识、风险意识，严格按规矩办事，禁绝按“惯例”和“想当然”办事，对存在的问题要勇于整改、敢于“亮剑”。（2）开展居保自查。切实开展城乡居民医疗保险参保缴费情况自查工作，对发现的虚假参保、虚假报销等问题立即纠正，限期整改。同时，积极开展2019年度居民医保宣传工作。（3）深化“放管服”改革。推进生物识别项目应用，开展对区机关事业单位和炳草岗街道部分社区指静脉数据采集试点工作，通过人体指静脉身份识别，实现社保卡无卡就医、购药和企业职工养老生存认证。按照容缺办理的原则，进一步优化和简化医疗保险垫付住院费用报销办理流程和申报资料。（4）强化窗口建设，提升服务质量。组织干部职工参加普通话培训和考试，并达到三甲以上等级，同时在日常业务经办中全面推广使用普通话。利用周末组织政务服务礼仪培训，全方位树立东区人社为民服务的形象。