在疫情防控期间，东区人社局充分发挥劳动仲裁职能，着力抓好劳动关系调解处理，维护职工合法权益，为疫情防控期间和谐劳动关系保驾护航。

　　一是加大政策宣传力度。加强对辖区内用人单位劳动用工政策指导，对疫情涉及的职工劳动关系、劳动报酬支付、医疗期计算、休息休假安排、解除和终止劳动合同等问题进行宣传解读。向社会公布咨询电话及维权方式，并到鼎星钛业、柱宇钒钛等几十家复工复产重点企业开展政策“三进”（进企业、进工地、进车间）活动。

　　二是重视劳动关系预警。密切关注疫情发展对劳动争议处理工作的影响，针对各类电访、信访和网络舆情以及现场咨询中反映出的企业复工复产后部分行业企业面临生产经营压力导致的劳动者待岗、失业、收入减少、劳动关系不稳定性增加等问题，提前主动介入，及时加强对劳动用工的指导，规范企业裁员行为，指导企业依法依规妥善处理特殊时期的劳动关系，对存在劳动争议等情况，积极采取应对措施，加强风险防控。现共收集各类电访、信访反映相关问题9件，均积极介入解决,现场咨询167人次。

　　三是发挥调解基础作用。充分发挥“互联网 +调解”平台作用，结合电话调解、远程调解平台在线调解等方式，为当事人提供及时、便捷、高效的维权服务。主动作为，对从电访、信访中甄别出的劳动关系矛盾突出存在苗头性问题的企业，主动联系企业，助力劳动关系矛盾纠纷的化解工作，同时积极引导企业和职工互谅互让，将协商方式作为解决争议的主要途径来处理疫情期间的矛盾纠纷，共渡难关。成功调解12件工伤待遇争议等劳动争议案件。

　　  四是优化案件办理流程。根据疫情防控实际，合理认定申请仲裁时效，简化优化处理流程、对于疫情期间劳动争议实行预约收件，当场通过电话、远程调解平台等方式进行调解，对无法调解的，积极推进简易方式处理。延期开庭审理、顺延审理期限、完善仲裁专递机制等。就以上有关事项以电话、短信等适当方式通知当事人。现已预约受理18件，受理 18件。