近年来，东区人社局认真贯彻落实国家、省、市、区系列老年工作精神，各级人社服务平台加强领导，创新思路，完善措施，狠抓人社服务体系的“6度”建设，扎实从3个方面努力抓好老年各项工作，着力打造有高度、有广度、有深度、有速度、有精度、有温度的“温暖人社”。

　　一是深化改革人社服务。构建“一卡一员一平台”服务模式，“一卡”即按需制作发放人社服务联系卡；“一员”即发挥“网格员”作用，通过“每周面对面·相约星期四”、“社区说事日”等活动定期把人社政策宣传和服务内容辐射到每个小区、每个楼栋；“一平台”即设立居民意见反馈平台，广泛收集居民需求。做好社区老人指静脉录入和生存验证建档立卡工作，尤其针对孤寡老人、残疾老人、失犊老人等特殊老人群体要分别建档立卡；多渠道开展生存认证，实现普通老人社区自助生存验证，特殊老人专人上门验证，充分体现人社服务的温暖。

　　各级人社服务平台配齐设备设施、标识标牌。业务窗口均摆放“老年人优先”标牌，针对60岁以上的老年人来办理养老保险、工伤保险、新农合报销等给予优先办理；窗口上备有老花镜等用品，方便老年人办理业务时查看资料；业务办理等候区设有排号机、休息座椅和饮水机，方便老年人取号后等候业务办理；优化业务办理员素质，深入实施“练内功、强素质”行动，要求工作人员为老年人们提供耐心服务、爱心服务、贴心服务。

　　二是深入开展党建带动老人关怀服务。联合南山街道春江路社区开展以“人社联社联户联民心 党员为民惠民解民忧”的主题党日活动。结合东区“服务三五家普通群众 带动十几人爱党报国”工作，以“列一张单，制一张卡，开一次会，听一次音，上一次门，认一次亲，办一件事，解一次忧，送一次暖，帮一家人”的工作思路，发挥党员先锋模范作用，做好服务帮带群众工作。召开困难家庭成员座谈会，与孤寡老人面对面交流，详细了解他们生产、生活和工作状况，听取其心声和意见建议，做到困难群众家庭成员清、生活状况清、困难情况清、思想状况清和发展需求清。走访困难家庭，针对其家庭社会保障困难情况，精准施策，采取送政策、送服务、送资金等形式，切实为群众解决实际问题，使他们充分感受到温暖人社的温暖关怀，活动发放党群连心卡84张，给老人送去食用油、大米等，共计8000余元。

　　三是深挚关怀离退休老干部。区人社局现有离退休老干部19人，局机关成立节日慰问小组每逢春节和重阳节等传统节日，通过登门拜访、电话拜访、举办同乐会等多种形式为离退休老干部们送上的节日的问候和慰问品、慰问金。在慰问的过程中详细了解并记录每位老同志的身体和生活情况，及时看望生病住院的离退休老干部并送上慰问金，今年以来，为离退休老干部发放各项慰问金约2.5万元。