东区民政局坚持将“两学一做”与民政工作有机结合，始终坚持为民、爱民服务宗旨，深入开展 “三心”民政，以为民服务为核心，打造民政工作“三坚持”新亮点。

　　一、 坚持以人为本，真心真情为民服务

　　将以人为本与打造“三心民政”有机结合(三心民政是指 “爱心”、“放心”、“贴心”民政)，下大力抓管理、抓服务，为群众提供贴心的人性化服务，要求全局职工做到“一个由衷的微笑、一声亲切的问候、一番热情的指导、一句温暖的话语”，周到、贴心的服务质量得到老百信的一致认可，树立了良好民政形象。一是以“八大工程”为立足点率先在全市开展精准扶低工作。全区符合帮扶条件的低收入群体共1796户3092人，按照一户一册，示范户先行的原则，通过提供教育、住房、医疗等全方位帮扶，全区共有851户1099人得到帮扶，其中：115户194人，家庭人均月收入初步稳定在880元以上。全区年收入低于10560元的建档立卡低收入人口减少40%，2017年实现同步小康。全区精准扶低工作初见成效。二是本着为民服务的态度，建立业务窗口5+2工作机制，在特殊日期，婚姻登记窗口实行11小时上班制，明确专人负责，确保当天来办理结婚的每对新人满意而归。对行动不便的人群，实行预约和上门服务。三是提升服务意识，通过打造全区的社区公共服务综合信息平台83个，将8个部门123项服务事项纳入信息平台“一证一口”受理，简化办事流程，实现业务提速，切实解决服务群众最后一公里，2016年办件量约12万件，实现了公共服务资源统一整合。

　　二、 坚持问题导向，尽职尽责为民服务

　　东区民政局通过强化信访工作能力为基础，以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为己任，加强网上信访件、提案、议案办理，规范办理程序，找准问题导向，切实做到准确为民服务。一是针对服务对象反应的问题，按照首问责任制的原则，接访工作人员为第一责任人，及时了解情况，通知相关业务股室进行办理，并第一时间答复当事人。对收到的提案、议案按内容进行分类，认真做好详实的答复工作，东区民政局连续三年办理提案议案答复满意度100%。二是针对优抚对象，通过每年定期召开座谈会，听取优抚对象提出的意见、建议，并对提出的问题逐一落实，做到开展工作有的放矢，使优抚工作更加完善、细致。东区优抚工作得到服务对象认可，在市长信箱收到优抚对象感谢信；收到革命烈士家属赠与“不愧为《拥军优属》楷模 竭诚为烈军属排忧解难”锦旗。

　　三、 坚持转变作风，全心全意为民服务

　　结合“两学一做”与转变工作作风有机结合。一是针对作风建设方面的问题。制定了《股室考核办法》及《职工考核办法》，将业务工作、作风建设、群众满意度等内容一并纳入考核，在每个股室设立党员示范岗，切实做到作风转变群众满意。二是结合合格党员标准，制定民政合格党员标准。要求全局党员干部按照，政治合格信念坚定；爱岗敬业无私奉献；作风优良心系群众；攻坚克难敢于担当；遵纪守法严于律己。做民政合格党员。三是作风建设成效明显。在各个业务科室设立党员示范岗和党员服务队，同时在全局开展“我向先进看齐”“我为身边人服务”等一系列活动，做到以点带面，全面提升民政作风建设。四是结合民政重点工作，形成精神动力。切实将“两学一做”学习教育与社区建设、两委换届、精准扶低、养老服务、“双报到”等工作紧密结合起来，真正把学习效果转化为推动民政作风建设的强大精神动力，通过重点工作明确责任、包项到人，切实做到责任落实到位、压力到人，促进干部职工的优化组合，调动工作积极性，民政干部干部敢于担当，为民服务能力全面提升。