（1）筑牢民政服务机构“防线”。贯彻落实国务院联防联控机制有关要求，强化工作举措，从严进行防控，坚决防止聚集性感染、颠覆性事件，建立领导联点包片责任制，确保每个机构有人指导、有人负责，严禁一切输入型隐患。

　　（2）坚守困难群众保障“底线”。重点关注城乡困难对象及家庭、疫情防控一线人员家庭、新冠肺炎患者及家庭等3类对象中的“一老一小”特殊困难群体。临时救助按照“先行救助、后办手续”原则加大主动救助力度，最大程度降低疫情对困难群众基本生活的影响。

　　（3）驰援武汉疫情防控“火线”。“东区关爱新冠肺炎疫情防治一线医务工作者家属服务小分队”逐一上门看望慰问一线医护人员家属，与一线医护人员家属谈心交流，全力做好一线医护人员家属防护用品等物资保障，确保一线医护人员家属安全，从而解决一线医护人员后顾之忧。

　　（4）链接各界爱心人士“热线”。东区汇聚民众爱心，动员指导社会力量依法有序参与疫情防控工作，截至目前，东区有18家社会组织参与疫情防控工作，志愿者3120余人次，参与发放宣传资料12000余份，协助排查人员23000余人。