5月20日上午，东区组织召开12345热线和数字化城管工作推进会。会议由区综合行政执法局副局长彭涛主持，区综合执法局、区市场监管局、区生态环境局以及各街道（镇）等27个单位参加会议。

　　会议对2020年1-4月12345民生政务服务热线和数字化城管案件办理情况进行了通报。通报指出，今年以来，大多数单位对12345热线和数字化城管工作的重视程度不断提高，案件办理速度、办理质量实现新的提升。但极个别单位仍然存在重视程度不够、案件办理的人员责任心不强、案件回复质量不高、回退案件不及时、未与投诉人沟通、职能职责交叉推诿扯皮等问题。对此，通报逐项提出了工作建议和要求。

　　会上，区人社局主要就12345民生政务服务热线、瓜子坪街道重点就数字化城管案件办理进行了交流发言。

　　会议强调，攀枝花市已作为住建部城市综合管理服务平台试点建设市，这为东区12345热线和数字化城管工作提出了更高、更严的工作标准。同时，区政府高度重视12345热线和数字化城管工作，在2020年城市管理工作中，12345民生政务服务热线按1-2分基本分纳入各单位年度目标考核，数字化城管工作按1-5分加分纳入部分单位年度目标考核。

　　会议要求，各单位要高度重视，主动作为，针对通报指出的问题，举一反三，多措并举，加强沟通协调，强化督导，注重通报，全面提升东区12345民生政务服务热线和数字化城管案件按办理速度和办理质量。