弄弄坪街道在推进老旧小区改造工作中，坚持“群众满意为第一标准”，建立“改前问需、改中问策、改后问效”的“三问”工作机制，推动老旧小区改造从“政府主导”向“群众共治”转变。

　　（1）改前问需，让改造方案从“政府配菜”变“群众点单”。聚焦需求精准对接，构建“线上+线下”立体化意见征集网络，通过小区微信群、幸福东区APP广泛征集意见；线下通过“坝坝会”“院落恳谈会”等形式开展意见收集。2024年累计召开议事会30余场，收集增设适老设施、停车位改造等意见建议50余条，采纳落实20余条。因地制宜建成1个口袋公园，新增休闲座椅8套，获群众点赞。

　　（2）改中问策，使施工过程从“单向推进”变“双向互动”。建立群众监督机制，组织社区党员、居民代表组成质量监督队，对施工质量与进度开展全过程巡查；畅通问题反馈渠道，定期向居民通报工程进度及意见采纳情况。在东风苑小区改造中积极落实居民建议，通过打通与电业局小区的连接路，同步解决停车位不足与消防通道堵塞两大民生痛点，改造后车位供给增加40%，消防应急响应效率显著提升。

　　（3）改后问效，促管理机制从“短期治标”变“长效治本”。坚持将居民满意度作为核心验收标准，把专业验收与群众评议相结合，对满意度低于90%的事项限期整改，确保改造真正符合群众需求。在环境治理和物业管理中，充分尊重居民自治权，创新管理模式，推动28个无物业小区成立自治组织，实现居民自我管理、共建共享；在8个小区推行党建引领“信任”物业服务模式，通过资金共管、账目公开，确保物业服务透明可信。