“您好，我是攀枝花市东区人民检察院副检察长熊斌，今天由我负责接待你们，请问有什么诉求需要反映吗?”8月4日上午，东区检察院副检察长熊斌在12309检察服务中心亲切接访了通过12309检察服务热线预约的信访群众。来访的两名群众因对一起民间借贷纠纷案的民事判决不服，希望检察机关进行法律监督，在知晓“检察长预约接访”这一制度后，他们拨打了12309检察服务热线进行电话预约。

　　在一个半小时的接访中，熊斌副检察长一边耐心倾听来访群众的陈述，安抚来访群众的情绪，一边认真记录，对其提出的诉求，从案件事实、法律适用等方面进行了释法说理。最后，熊斌副检察长告知来访群众，对于他们的诉求会严格按照法律程序办理。通过检察长预约接访，信访群众感到自己的问题得到了充分重视，对检察机关的答复表示十分满意，对抗情绪得到舒缓，为化解矛盾奠定了坚实基础。

　　检察长接访日制度，是检察机关联系人民群众的重要纽带，是检察机关落实以人民为中心司法理念的一项重要举措。今年以来，东区检察院严格落实张军检察长关于“群众来信件件有回复”重要指示，制定了《检察长接待日制度》，坚持班子成员定期接访、预约接访和阅批重要信访等便民措施举措，努力处理好每一封群众来信、接待好每一次群众来访、办理好每一件申诉案件、化解好每一起矛盾纠纷，切实维护群众的合法权益。

　　截至目前，我院班子成员共接待信访群众15人次，批办信访案件10件，增强了来访群众对检察机关的信任，提升了检察机关公信力，有效实现了息诉息访的目的，起到了良好的社会效果和法律效果。

　　（第三检察部 供稿）