时间:2020-01-06 来源:攀枝花市东区市场监管局 阅读次数:
12月27日,市消委会组织开展攀枝花市2019年度消费维权优秀(典型)案例评选活动。东区消委会报送的“未公示的场地服务费”、“高价美容被骗联合执法维权”、“用点滴行动护航阳光产业健康发展”等三件优秀(典型)案例包揽全市前三名。
据统计,2019年度,东区消委会共接待来人来访、咨询1268人次;受理消费投诉749件,办结749件,投诉处理率达100%,为消费者挽回经济损失47.39万元;受理举报136件,处理136件,举报处理率达100%。
在办理投诉并转为案件查处的“诉转案”案件时,东区消委会严格按“诉转案”条件和程序办理,对流通领域商品和服务、价格、食品、药品、药械投诉,依法按照《食安法》、《消法》等法律法规分类处理,对发现有违法线索的投诉案件进行初查,固定相关证据,办理移交手续。据统计,2019年作为案件线索办理的“诉转案”案件共计18件。
在本次活动中,东区消委会共报送9件精心梳理的2019年度受理的相关投诉举报案件。东区消委会选送的6件案例,“未公示的场地服务费”获得第一名、“高价美容被骗联合执法维权”获得第二名、“用点滴行动护航阳光产业健康发展”获得第三名、“一盘肉引发的纠纷” 获得第六名、“酒店住宿起纠纷消协调解化矛盾”获得第八名、“我有卡,你为什么还要收我的钱” 获得第十一名。东区消委会维权服务站选送的3件案例也包揽维权站优秀(典型)案例的前三名:“一个价值十六万余元的堵头!”获得第一名;“关于猪手存在异味消费维权案” 获得第二名;“诚信经营兑现承诺”获得第三名。
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