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热词: 三个圈层 发展规划

东区着力提高消费维权效能 全市首启“诉调对接”新模式

时间:2019-12-10 来源:攀枝花市东区市场监管局  阅读次数:

  随着物质生活水平的不断提升,消费需求和消费矛盾与日俱增,为进一步整合社会调解资源,充分发挥人民法院和市场监管部门、消委会的职能作用,促进消费矛盾纠纷及时、妥善、多元化解,维护社会和谐稳定,在市局和市消委会的指导下,根据有关规定,近期,东区法院、东区市场监管局、东区消委会共同协商研究,在畅通诉调对接渠道、固定消费纠纷调解效力、扩大消费纠纷调解覆盖面等方面达成了共识,决定联合启动东区诉调对接工作机制,形成维权合力。

  东区法院、东区市场监管局、东区消委会三部门联合发布《关于建立消费纠纷诉调对接工作机制的实施意见》,这是东区在攀枝花市首先启动消费纠纷“诉调对接”化解纠纷矛盾工作的新模式。在建立消费纠纷诉调对接工作机制的实施意见中,详细制定了组织保障、工作原则、对接规程配套机制等。

  “诉调对接”分为诉前调解(立案前)和诉中(立案后)调解。对属于人民法院受理案件范围和受诉人民法院管辖的消费者权益纠纷案件,经双方当事人同意,法院在立案前或者立案后委托消保委协助进行调解,在最短的时间内,全面、有效的解决消费者的消费纠纷。“诉调对接”可以提升消保委在消费纠纷调处中的作用和效力,让消保委更好的充当消费者的守护神,同时大幅节省了消费者维权的成本和时间,也节省和优化了司法资源。

  “诉调对接”最终达成的“司法确认”,是指双方在平等自愿的情况下达成合意之后,由法院审核调解协议的合法有效性,并出具确认调解协议有效的裁定书。如果当事人一方不执行裁定,另一方可以要求法院强制执行。解决了消费纠纷中赔付不到位的最后一公里,提升了消保委调解的效力和公信力。

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