5月16日上午，在太谷广场东华街道社区综合党群服务中心内，社区工作人员与太谷商管公司招商运营经理杨思华正耐心地为新入驻商家讲解营业执照办理所需的相关手续，现场气氛融洽而温馨。

　　“您如果没有时间去办理相关手续的话，您可以把相关资料提供给我们，我们为您去代办。”工作人员贴心的话语，让商家刘先生倍感温暖。在接受采访时刘先生难掩喜悦之情：“真的很意外，入驻太谷商圈能享受到这样的便捷服务，他们讲解相关手续办理流程很专业，跟我在政务中心办理业务时的感觉一样。”

　　刘先生分享了自己曾经的开店经历：“曾经在其他地方也开过店，自己为了办理经营手续，去政务中心咨询，然后备齐手续去办理，办理好了还要去领取，前前后后跑了两三趟。在这里开店手续办理太方便了，代办业务为我们节约了很多时间。我要为东区行政审批局和商管公司的工作人员点赞。”

　　记者从区行政审批局了解到，长期以来，在接待群众办理相关业务时，群众经常会遇到“怎么办、哪里办、找谁办”的困惑。为了彻底解决这一痛点，区行政审批局主动作为，联合东华街道、金汇社区形成“三方联办”机制。经过精心梳理，将个体工商户营业执照办理、医生护士执业注册等76项高频事项纳入联办服务范围，并计划将这些事项分三批次下沉到街道、社区。这意味着，以后群众办理这些事项时可以就近到街道、社区咨询办理，大大节省了时间和精力。

　　“为确保街道、社区接得住这项创新举措，我们前期对街道、社区工作人员进行了实操培训。”区行政审批局局长殷渝告诉记者，若街道、社区工作人员在办理过程中遇到解答不了的问题，还可直接联系区行政审批局的导办专员为群众进行讲解。此外，如办理要件齐备，还可将资料邮寄给区行政审批局办理。办理完成以后，根据群众个人意愿，可选择到区政务大厅取件，或到街道、社区取件，或者由区行政审批局直接邮寄到指定地址。这一系列举措有效解决了群众办事多头跑、往返跑的问题，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　为了让“代办”业务更好地普及推广，区行政审批局发动工作人员利用工作之余，针对76项高频事项整理编制了简单易上手的《受理手册》。这本《受理手册》内容丰富、实用性强，除逐项列明申请资料外，还加入了样本样表、审查要点和网上办理步骤，哪怕是零基础的新手小白，经过简单学习后都能快速上手。“这本《受理手册》不仅是业务办理可视化的成果，同时还让代办工作具备了可复制性的特点。”殷渝介绍道：“第一期《受理手册》梳理出了19个高频事项，今年的目标是梳理完成27个。”

　　《受理手册》的出台，大大降低了代办工作在社区普及推广的成本，也让社区开展这项便民服务变得更加容易。

　　目前，区行政审批局已在东华街道、炳草岗街道、金汇社区、红星社区开展代办业务试点，并取得了良好的效果。今年，区行政审批局计划完成6个社区推广，让更多的群众享受到便捷高效的政务服务。

　　“公共服务优质共享是共同富裕的必要条件，而政务服务是公共服务的重要组成部分。”殷渝表示，下一步，东区行政审批局将加大工作力度，加快构建“15分钟便民政务服务圈”。通过不断优化服务流程、提升服务质量，让广大群众在“家门口”就能享受到更加便捷高效的政务服务，为东区的发展注入新的活力。