11月28日，东区组织大笮风太谷广场店等67家餐饮住宿业主要负责人、大堂（前台）经理134人，在区图书馆报告厅开展了餐饮住宿行业礼仪培训暨文旅特色宣传推介工作会。

　　今年是攀枝花市创建全国文明城市、创卫迎复审的决战之年，当前正迎来疫情过后第一个阳光康养季。按照全市“服务业发展年”的安排部署，区商务局、区人力资源和社会保障局、区文化广播电视和旅游局共同举办了本次餐饮住宿行业文明礼仪培训会，旨在进一步提升东区餐饮住宿行业创建水平，补齐创建工作的短板，提升餐饮住宿行业服务水平和质量，展示良好企业形象和城市形象。

　　会上，东区文化广播电视和旅游局播放了东区“城市猎人周末文旅路线攻略”视频，作了特色文旅宣传推介培训，让参训人员了解熟悉东区文旅资源。“大家都是东区的推介人，不仅要熟悉东区文旅资源和线路情况，还要积极向前来消费的客人进行推介，树立东区热情好客的城市形象。” 东区文化广播电视和旅游局相关负责人在培训中说。

　　区人力资源和社会保障局邀请了专业礼仪培训教师进行了行业礼仪、职业技能等培训。培训中，教师与参训人员交流互动，通过典型事例和专业示范，有针对性地纠正待人接物、语言沟通、礼仪接待等方面容易出现的常识性、习惯性和倾向性问题，帮助参训人员提高礼仪水平和服务质量，增加服务亲和力，提升消费者舒适感，进而树立企业、行业形象和城市形象。

　　本次培训受到参训人员的一致好评，大家纷纷表示收获颇丰。南山宾馆前台经理杨女士说：“培训的内容很重要、很专业、很实用，我们将进一步加强宾馆从业人员培训，提升服务水平和质量，不断优化消费者体验。”

　　东区商务局有关负责人表示，疫情防控期间，来攀人员减少，许多餐饮住宿企业由于经营困难，加之从业人员流动性大，服务质量参差不齐。当前正值疫情过后第一个阳光康养接待旺季，举办培训活动有利于帮助企业提升服务水平，提振发展信心，高标准、高质量做好接待服务工作，推动东区服务业高质量发展。

　　近年来，东区高度重视住宿餐饮业发展，着力提升行业品牌影响力，旨在积极动员社会公众广泛参与，实现住宿餐饮商户快速增长。接下来，东区商务局将持续加大餐饮住宿业指导及宣传推介力度，为餐饮住宿业发展提供更好的平台与环境，吸引更多的游客来东区旅游，实现餐饮住宿行业品牌和规模双向增长。