辖区各商贸流通企业：

　　7月1日，成都和攀枝花之间的双向直达动车正式开通，攀枝花出发向南2小时、向北3小时，我市与昆明、成都两地构建起了3小时交通圈、经济圈，周边省会城市到攀枝花的“3h时代”正式开启。为进一步促进东区商贸流通行业增强服务意识，提高服务标准，改善服务态度，拓展服务维度，提升服务质量和公众满意度，促进群众舒心消费，增强来攀客人归属感，增强释放本地消费与扩大外来消费有机衔接，现提出商贸流通领域提升服务质量倡议如下。

　　一、总体目标

　　对标行业服务标准，优服务、促诚信，整体提高东区商业服务质量水平，促进品牌创新更加丰满、服务供给更加优质、示范带动更加明显、诚信兴商氛围更加浓厚、公众满意程度不断提升，实现“语言美、店面洁、技能熟、仪表靓、经营信、收入丰”的目标。

　　二、倡议事项

　　（一）活跃消费市场。要谋划推出系列促销活动，丰富产品供应、创新经营模式，满足人民群众品质消费和特色消费需求。要采取打折促销、满额即减、积分兑换等多种形式共促消费。

　　（二）提升服务水平。要加强从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务等方面的培训，提高员工文明素养，为顾客提供优质服务，努力营造热情、规范、友好、亲切、祥和的服务氛围，树立商贸流通行业的良好形象。

　　（三）加强技能培训。各商（协）会、企业要发挥专业优势，以多种形式分类开展管理人员服务质量管理培训、服务岗位人员技能培训，提高企业管理和服务水平。鼓励组织举办特色服务技能比赛，鼓励专业技术人员参加职业技能认定。

　　（四）保障产品质量。要严把进货、销售质量关口，确保流通过程安全可靠，把安全优质的商品送到消费者手中，让大家买得放心，吃得安心，用得舒心。

　　（五）守法诚信经营。要严格遵守有关法律、法规和行业规定，牢固树立崇法守法理念，强化诚信意识，认真践行“诚信兴商，你我共筑”，坚持诚信经营，重合同、守信用，弘扬诚实守信良好风尚。

　　攀枝花市东区商务局

　　2023年7月5日