为深入推进养老服务领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治，聚焦养老服务安全管理、资金使用、权益保护、服务供给等重点环节，切实解决老年人急难愁盼问题，维护老年人合法权益，现面向社会公开征集养老服务领域突出问题线索，有关事项公告如下：

　　一、征集范围

　　（一）养老机构安全管理方面

　　一是食品卫生不规范，食堂管理、食材采购、加工操作、消毒留样不到位等问题。二是消防安全隐患突出，消防设施缺失失效、消防通道堵塞、违规用电用火等消防安全隐患。三是建筑安全不达标，危房违规运营、手续不全、违规改扩建、位于高风险区域等问题。 

　　（二）养老服务资金项目方面

　　一是党员干部、公职人员违规插手工程建设、物品服务采购等问题。二是 高龄津贴、经济困难老年人养老服务及护理补贴应发未发、死亡冒领、违规领取等问题。三是适老化改造、居家上门服务虚假服务、价格虚高、套取补贴、监管缺位等问题。 

　　（三）养老服务供需不匹配方面 

　　一是养老服务设施建而不用、运行低效等问题。二是特殊困难老年人探访关爱覆盖不全、服务不实、监管缺失等问题。

　　（四）侵害老年人权益方面

　　一是假借养生、健康咨询等名义，向老年人推销伪养生理疗产品、伪高科技产品，实施欺诈等问题。二是养老服务机构从业人员服务意识差，态度恶劣、冷漠、欺辱、殴打、谩骂老年人的问题。三是养老服务机构利用消费补贴骗补套补、“先涨价后抵扣”等行为。四是养老服务机构以承诺高额利息或回报为诱饵搞非法集资，以超标准违规收取高额预收费、办理“会员卡”等名义实施诈骗；五是其他坑骗老年人问题。

　　二、征集时间

　　即日起至2026年12月31日。

　　三、举报方式

　　（一）举报电话

　　0812—3886002（工作日：8:30—11:45，15:00—18:00）

　　（二）通讯地址

　　攀枝花市东区大渡口街86号三楼 东区民政局养老服务与事业发展股

　　四、举报须知

　　（一）实名优先：鼓励实名举报并留存有效联系方式，我们将严格保密举报人信息及举报内容，依法保障举报人合法权益。

　　（二）证据要求：举报内容需客观真实，尽可能提供具体时间、地点、涉事主体、违规事实、相关证据材料等，便于核查处置。

　　（三）禁止诬告：严禁恶意诽谤、诬告陷害，对虚假举报、恶意举报将依法追究责任。

　　（四）处理时限：一般问题15个工作日内初步反馈，复杂案件不超过30日。