苟军在东区信访工作联席会议上讲话时强调

牢固树立“群众利益无小事”理念

真正把群众工作做实做细做到位

　　10月23日，东区信访工作联席会议召开。区委书记苟军出席会议并讲话。他强调，要切实把信访工作摆在更加突出的位置，牢固树立“群众利益无小事”的理念，以时时放心不下的责任感，真正把群众工作做实、做细、做到位。

　　区委副书记、代理区长刘志强主持会议。

　　会议传达了全市民生领域信访问题集中治理工作推进会议及市信访工作联席会议有关精神，通报了全区信访工作形势，对下一步工作进行了安排。区级相关部门在会上作发言。

　　苟军强调，要系统治理，解决一类问题。透过个案看共性、透过现象看本质，找准问题背后的根源性、机制性原因，举一反三、标本兼治，从解决一个问题向解决一类问题转变。要坚持实事求是，既要依法依规办事，又要带着感情办事，做到法理情有机统一。

　　要用心用情，提升办理质效。对群众反映的问题要第一时间响应、核实、办理、反馈，决不允许敷衍塞责、纸面办理。要建立健全“发现—整改—监督”闭环机制，做到群众的诉求件件有着落、事事有回音。

　　要靠前一步，强化统筹协调。区信访工作联席会议办公室要切实发挥统筹协调和督促指导作用，深入街道、部门面对面指导办理，帮助解决问题。要推动相关部门完善政策、改进工作、优化服务，从源头上减少类案发生。对跨领域、跨部门的复杂问题主动牵头、协调联动，绝不能各管一段、推诿扯皮。

　　区信访工作联席会议各成员单位要认真履职尽责，进一步转变工作作风，提升履职能力。要严明工作纪律，对信访事项中暴露出的失职渎职、违规违纪违法问题，依规依纪依法追责问责。

　　要统筹做好信访工作与安全生产，严格落实“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全‌”要求，深入排查化解安全生产领域矛盾纠纷，坚决守住安全发展底线，切实维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定。

　　区领导陈泉材、胡定春、李世鹏、周涛、李群、邱福斌、邱雪，以及东区信访工作联席会议成员单位主要负责同志参加会议。