5月16日，走进弄弄坪街道枣树坡社区，枣子坪东街23号的居民，正围在一张小桌旁，热热闹闹地讨论着什么。

　　“我们这边现在路灯太暗了，晚上出门真的很不方便。”

　　“如果换新物业，还是希望能够把基础设施完善好。”

　　“要不自己管理也可以，不过选谁来牵头是个问题。”

　　“大家可以讨论一下，我们社区先搜集一下大家意见，然后再商量一下，下一步该怎么管护。”

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　　一张桌子，两个板凳，听民声、解民忧，这是枣树坡社区召开的一次“坝坝茶话会”。枣树坡社区党委书记陈杰向记者介绍：“最近，社区的物业公司准备撤出，撤出后居民小区的维护管理就成了问题，由于时间比较紧，我们这段时间都在辖区的各个小区召开坝坝会。主要是邀请居民到现场，听取居民的意见，讨论一下下一步小区的管护问题。”

　　现场，居民们各抒己见，社区的工作人员则是认真记录了大家的意见和建议。据介绍，枣树坡社区“坝坝茶话会”，是社区推动解决群众急难愁盼问题，而推行的“上门服务”内容之一。以一桌一椅为载体，在小区楼栋、院坝广场等区域“摆摊设点”，解决居民需求、收集居民心愿、倾听居民心声。

　　截至目前，社区通过“坝坝茶话会”收集居民心愿32个，解决居民需求25件。“坝坝茶话会”自推行以来，也颇受居民喜爱。“以前我们有点啥事儿就是去社区反映，现在有了这个坝坝会，社区工作人员主动来找我们收集问题，我们少跑路，问题还都能解决，特别好。”居民黄玉容说道。居民张薇也说：“现在，只要坝坝会的大喇叭一响，我们就都出来，不光是向社区反映问题，我们邻居之间也会聊一聊天，很多问题一起协商过后，很快就能解决。”

　　熟民情、知民意，才能更好地解民忧、纾民困。在枣树坡社区，除了“坝坝茶话会”之外， “周五会客厅”“有事找纪检”等为民服务模式，也为居民搭建了多渠道反映难点、热点问题的平台。“给意见、提建议、献良策”，居民群众积极参与、共商共议，社区共建共治共享的良好局面渐渐被打开。

　　下一步，枣树坡社区还将继续开展上门服务，深入群众身边，设立身边的“接访点”，搭建好干群间的“连心桥”，及时回应群众关切，切实增强老百姓的幸福感、获得感。陈杰说：“群众的事情无小事，我们接下来也会持续通过摆摊设点、走街串巷、进小区入户等形式，主动开展上门接访，‘零距离’收集民情民意，让大家的问题足不出户就能得到解决。”