“您好！我是东区人民政府区长毛志强，请问有什么可以帮您？”

　　“我是住在海德堡小区的居民，我要反映高音喇叭扰民的问题，建议降低音量，调整宣传时间。”

　　“我想咨询阿署达花海建设情况，什么时候对外开放？”

　　“我是学府花园小区居民，我们小区在开挖地面安装燃气管道，请问什么时候能安好，挖烂的地面是否恢复？”

　　“我刚从外地回到攀枝花，打算在东区买房定居，想了解一下‘复兴炳草岗’的情况。”

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　　4月18日，区委副书记、区长毛志强做客12345政务服务便民热线中心，参加攀枝花市第四期“一把手听民声”活动，与反映、咨询问题的市民群众在线亲切交流。

　　从上午9时开始，毛志强值守热线接听了市民群众反映海德堡小区噪音扰民问题，咨询阿署达花海项目建设、学府花园小区燃气管道改造、“复兴炳草岗”计划、金海世纪城小区购房户孩子就学、望江片区城市更新等事项。对每一个来电，毛志强皆认真聆听，细致作答，热情回应市民群众关切，并对市民群众监督政府工作、关心东区发展和提出的意见建议表示衷心感谢。

　　毛志强表示，12345政务服务便民热线架起了党委政府与市民群众沟通的桥梁，通过接听群众来电，深切感受到市民群众对东区发展的关心和期待、理解和支持。这些来电内容包括了民生工程、政策咨询、经济发展等各个方面，说明广大市民群众对东区的发展变化都看在眼里，记在心里，同时也说明了政府工作还存在很多不足的地方。东区政府还要自加压力，加倍努力，不断拓展与群众互动的形式和内容，不断满足人民群众对美好生活的向往。

　　毛志强承诺，要进一步加强与群众的交流互动，变被动为主动，下沉一线，深入基层听民声、察民情、聚民智、解民忧，广泛凝聚群众智慧和力量推动东区加快发展。要进一步加大问题整改力度，针对群众反映的问题，要在规定时限内完成整改，做到事事有回音，件件有落实。要进一步加快阿署达花海、望江片区城市更新、燃气管网改造等辖区重点项目建设，回应群众对东区发展的美好期待。要进一步加大政务公开和政策宣传力度，让群众知晓政府做的每一件事、开展的每一项工作，主动接受群众监督。

　　本次“一把手听民声”活动由12345 热线平台与市纪监委机关、市委共富办（市委目标绩效办）和市融媒体中心等部门（单位）共同举办，旨在大力推进服务型政府建设，更好地利用12345政务服务便民热线听民声、察民情、聚民智、解民忧。