尊敬的邓国永、邓志强委员：

　　你们提出的《关于加强小区物业管理的建议》（第42-2号提案）收悉，首先感谢你们对东区工作的关心，现将建议办理情况答复如下。

　　一、加强物业公司的监管，把好门关

　　加强对辖区物业企业的监督检查。我局组织辖区各街道（镇）对物业服务企业“公开年”活动开展情况进行监督检查。并开展测评工作，对“公开年”活动开展好的企业、业主委员会，予以通报表扬，并记信用加分；对“公开年”活动开展差的企业、业主委员会，及时责令整改，逾期不整改或者整改不到位的，予以通报批评并记信用减分。2019年12 月下旬，市房管局组织县（区）住建局、市物业管理协会、物业服务企业、业主委员会代表召开座谈会，对全市物业管理“公开年”主题活动成效进行测评及总结，并将该主题活动公开内容作为物业服务公示信息予以长期公开。

　　下一步，我局将继续组织辖区各街道（镇）开展好物业企业的监督检查工作，确保物业服务企业信息对称、收费公开、质价相符，有效提高物业管理工作透明度，促进物业服务企业与业主相互了解，提升业主对物业管理的认知和满意度。

　　二、完善必要的安全保障的设施，确保安全

　　为切实保障小区电梯安全，提升小区群众满意度，进一步督促物业方改进方案：一是安排电梯公司的维保人员对小区内所有电梯进行全覆盖检测；二是坚持每季度进行电梯困人应急消防演练；三是由电梯公司安排两名驻场维保人员，对电梯进行每月两次的定期检测，并形成检测报告；四是加强与业主的信息沟通，通过小区公示栏、微信群、QQ群等渠道及时告知与电梯安全有关的消息。为进一步加强消防安全管理工作，有效提升灭火救援保障水平，全力维护社会公共消防安全，我局联合区应急管理局、区消防大队、各街道（镇）、辖区各物业服务企业70余家等相关部门召开了关于打通“生命通道”集中治理行动推进会。会上传达、学习《消防救援局关于进一步明确消防车通道管理若干措施的通知》（应急消〔2019〕334号）、攀枝花市人民政府《关于开展打通“生命通道”集中整治行动的通告》及攀枝花市安全生产委员会关于印发《关于开展打通“生命通道”集中整治行动实施方案》的通知精神，要求辖区各物业服务企业要严格按照上述文件精神要求，抓好工作落实。我局将督促各物业企业加强消防车通道巡查检查，及时发现并制止乱停乱放行为，及时消防占用、堵塞消防车通道等隐患问题。同时，对辖区内物业在管项目不定期进行安全检查。对未按要求做好相关工作的企业，将按照《四川省物业服务企业信用信息管理办法》相关规定予以处理。

　　三、加强培训，搞好优质服务

　　为了进一步加强对小区的物业管理工作，提高物业公司管理水平，我局不定期对辖区内物业公司开展《物业管理条例》宣传教育活动。组织物业公司开展业务能力培训工作，督促物业企业不断提高服务水平，落实企业责任主体，对物业公司进行法制教育，将小区物业管理中的秩序维护、安全防范、车辆停放管理等事项作为教育宣传的重点，使作业人员学习相关的法律知识，提高管理水平，同时要求各物业公司加强小区的疫情防控工作，务必将此项工作落到实处。通过宣传教育活动，切实增强物业管理公司法制宣传教育的针对性和实效性，提高物业公司人员的遵纪守法意识、安全防范意识。

　　尊敬的邓国永、邓志强委员，再次感谢你们对东区工作的关心、支持和理解。我们深信，正是有你们以及像你们一样关心支持政府工作的代表，我们的工作才能做得更好。

　　攀枝花市东区人民政府办公室

　　2020年6月10日

　　（联系人：李洪生 住房和城乡建设局局长，电话：13882311366）