尊敬的王海玲委员：

　　您提出的《关于在高梁坪工业园区设置综合服务中心的建议》（第22号提案）收悉，现将办理情况答复如下：

　　一、办理基本情况

　　（一）关于职工综合服务中心。园区综合服务中心是面向企业职工开展服务活动的重要平台和有效载体，是开展党的群众工作的前沿阵地和服务窗口。建设综合服务中心，对于增强基层工会活力，提高工会整体水平的积极作用具有十分重要的意义。综合服务中心建设要立足于既促进企业发展，又尽可能满足职工的需求，在创新管理体制、完善服务机制、构筑服务体系、提升服务能力、提高服务效率等方面有所突破。

　　（二）关于强化领导小组。为加强组织领导，构建园区工会规范化运作的帮扶服务机制，成立创新园区企业职工服务中心建设项目领导小组。组长：冯阳（园管会主任）、副组长：刘贵平（区总工会常务副主席）、靳碧印（园管会副主任）、柯东（园管会纪工委书记）；成员：杜艳、文艳艳、刘文博、周敏。领导小组下设办公室于园管会办公室，由柯东任办公室主任。“服务中心”窗口设置在高粱坪办公楼，一楼为会议室、活动室，二、三楼为调解室等。办公楼前设置职工篮球场和羽毛球场。

　　加强领导，明确职责。抓好落实，结合实际制定建设计划，确保企业职工服务中心建设顺利开展。制定服务中心工作人员岗位职责，实行定人定岗，责任到人，确保服务中心高效运转；因地制宜，整合资源。从各企业实际出发，注意整合已有的工作资源和帮扶服务资源，注重帮扶的实际效果，提升园区工会帮扶服务的能力和水平；调整工会经费支出结构，预算一定比例的工会经费和帮扶资金，用于服务中心的日常工作开展和自身发展，为职工服务中心可持续发展提供资金保障；强化营运管理。职工服务中心建成后，要加强内部管理，研究制定详细的规章制度，不断丰富服务内容，充分发挥职工文化阵地和维权帮扶服务等职能，为园区广大职工提供普惠制、一站式、多方位的服务。

　　（三）关于完善规章制度。制定工作制度、健全管理制度。服务中心活动时间设立在每周一至每周五，并建立了信访接待、就业服务、劳动争议调解、法律援助、困难救助等制度办法和工作流程，在服务场所定期公开相关事务。建立来访职工登记制度、困难职工信息登记和统计制度，实行信息化动态管理；帮扶资金要实行转账管理、专款专用。

　　（四）关于建设多样化平台。建立职工信访接待平台、困难职工帮扶平台、职工就业服务平台、劳动权益维护平台、劳动争议调处平台、职工综合服务平台、工会业务工作平台等。

　　二、下一步工作计划

　　工业园区建设是发展新型工业化的重要抓手和基础，工业园区公共服务设施建设，是园区长期良性发展的基础和保障，加快完善公共服务设施，是园区建设的必然要求。目前，园区综合服务中心建设已接近尾声，下一步将整合园区各企业需求，逐步建设为园区企业生产提供服务的配套产业，解决企业发展的后顾之忧，全面提升园区的服务水平，树立良好的园区形象，增强园区的资本集聚和人才吸纳能力。

攀枝花市东区人民政府办公室

　　2019年11月4日

　　（联系人：文艳艳  园区管委会办公室，电话：13982344000）