一、基本情况

投诉人反映：“鸿海巷9号底楼发出类似及其产生的声音（市民无法提供具体什么声音），严重影响周边居民的生活环境，希望相关部门解决此问题，谢谢。”

二、调查情况

2020年4月14日上午10时30分，我局工作人员对投诉人反映的鸿海巷9号进行检查。经查，现场为和谐花城土菜馆，噪音主要来源于店内抽油烟机。该餐馆营业时间为早8点至晚20点。

三、处理情况

我局工作人员对和谐花城土菜馆现场负责人提出以下要求：一是保证油烟净化设施的正常运行；二是定期对油烟净化设施进行维护；三是做好夜间人员的劝导工作，力争获得周边群众的理解和支持。

四、回复情况

2020年4月14日上午11时33分、36分，我局工作人员电话联系投诉人，因无人接听，无法告知相关处理情况，根据《信访条例》将在东区公众网上进行公示。