5月27日上午，攀枝花市东区湖滨路26号1栋楼顶，屋面防水施工正在紧张进行。楼下的湖光小广场上，简易桌子拼成的“临时办公点”也同样忙碌着……

　　“我们是老旧小区改造现场工作组，您有什么需求都可以跟我们说。”

　　“我想问一下，我们楼栋的防水问题能不能解决？”

　　“我先跟您去现场看一下。”工作人员边说边起身，跟着居民走进了楼栋…… 

       这样的工作场景，自5月25日起，每天都在湖光小区上演。

　　区住建局相关负责人介绍，这是本次改造中推出的“靠前办公”机制——由区住建局、街道、社区、施工单位等共同组成湖光老旧小区改造现场工作组，直接把办公桌搬进小区，每日开展现场调度，收集居民意见，及时处理各类突发情况。 据悉，2025年东区炳草岗街道20个老旧小区改造项目的施工内容涵盖屋面防水、楼梯间粉刷、室外道路黑化、树木修枝、路灯增设及给排水管网改造等多个方面，湖光片区老旧小区楼本体改造是其中之一，涉及面广、工程量大，改造工作持续到今年。 

　　如何把好事办好、把实事办实？现场工作组给出的答案是：把问题发现在一线，把矛盾化解在一线。 “我们从5月25日起，进驻到湖光小区，一直到项目结束才撤离。”区住建局相关负责人表示，“设立老旧小区改造现场工作组，就是为了让居民下楼就能反映问题，我们也能第一时间了解、第一时间解决。” “目前已有30多位居民前来提意见。能解决的问题当天解决，需要花时间处理的，我们会登记在册，然后逐一落实。”该负责人一边翻看登记本一边说，昨天，湖光中街11号1栋的居民反映，做饭期间楼内施工作业影响正常生活，希望避开做饭时段。“针对这类直接影响居民日常起居的问题，工作组当天就与施工单位协调，合理调整了施工时间，尽量减少对居民生活的干扰。” 

　　除了“开门接单”，工作组还主动“上门问需”。一旁驻守的湖光社区相关负责人告诉记者，社区通过入户走访，广泛听取意见。“我们专门询问了居民家里是否安装了太阳能热水器，一方面是为了施工安全，另一方面也是提前做好保护措施，避免施工中造成不必要的损坏。” 从“闷头干”到“敞开听”，东区用一张小桌子、一本民情账，打通老旧小区改造服务群众的“最后一公里。区住建局相关负责人表示，下一步将继续紧盯改造过程中居民反映的各类问题，坚持做到小事不过夜、大事不拖沓，把居民的诉求逐项落到实处，让老旧小区改造不仅改出小区环境的“颜值”提升，更改出居民看得见、摸得着的幸福感。