小区停车位少怎么办？楼道未设扶手老人行动不便怎么办？日常锻炼没有场所怎么办？……5月25日上午，东区“一线联动解民忧”暨“诉求开放日”活动在弄弄坪街道东风社区螺丝嘴广场集中“摆摊设点”。

　　活动现场，区纪委监委、区住建局等10个部门的“一线服务专员”面对面倾听群众心声、逐条解答政策疑问、精准记录民生诉求，通过填写“民声处置三联单”，将“办公桌”搬到群众“家门口”。

　　老旧小区配套短板是本次群众反映的重点。“我家老人86岁了，现在行动不便，出门都是坐轮椅。但是楼栋口处的台阶又成为出行的‘拦路虎’。”现场，黄晖女士反映，如果子女不在家，没有人帮忙抬台阶，老人还是一样出不了门。“不仅是我们有这样的问题，楼栋上老人很多，都有同样的困扰。”

　　区住建局工作人员当场表示，将赴现场踏勘调研，结合实际制定整改方案，统筹推进无障碍设施优化改造，切实解决该问题。

　　市民李先生反映的居民楼顶养鸡，严重干扰日常生活的问题。街道综合执法办工作人员随即前往现场勘察，与养鸡居民充分沟通，协商解决该问题。李先生对部门高效务实的服务表示认可与点赞。

　　不止是“群众找我”还有“我找群众”，该活动还“上门取件”，解决群众身边急难愁盼事。在弄弄坪街道枣树坡社区，工作人员通过入户走访收集到到东街22号周边环境杂乱、道路亟需硬化；晨辉苑小区污水管道堵塞、排水不畅、异味扰民等问题，解决方案也提上了日程。

　　收集问题只是起点，闭环解决才是关键。“我们不仅要接住群众的诉求，更要盯紧办理的全过程，群众不满意，我们就不收官。”区纪委相关负责人表示，东区纪委监委将所有诉求纳入台账，对即时可办问题现场督办，对需程序办理的制发《问题移交督办单》，对违纪违法线索快速移交处置。

　　据了解，当天累计收集录入民声处置三联单35份，所有诉求均已分类建档、限时督办，并选择部分问题开展入户走访，有效推动民生问题闭环解决。