近日，走进东区弄弄坪中路4号小区，映入记者眼帘的是平整的道路，车辆在划线车位中有序停放，几位老人站在广场上悠闲地聊着家常，处处洋溢着整洁与安宁的气息。

　　然而在一年前，这里却是另一番景象。

　　“以前的物业服务大家都不满意，小区卫生环境差，许多人乱停车，大家都不愿交费。”居民王仁莲回忆道，“那时候真是‘三不管’——物业不想管，业主不愿管，问题没人管。” 为破解治理困局，烂泥田社区通过入户走访、“坝坝会”协商等方式，广泛征集居民意见，最终决定引入“信任制”物业服务模式。小区不仅实现了从“无人管”到“有人管”的转变，更激发了居民的共建热情。居民王仁莲指着绿化带里自己养护的几株三角梅说：“我每天都过来浇水。” 

　　85岁的向云诗在这里居住了三十多年，亲眼见证了小区的蜕变：“现在泥巴路变成了硬化路面，环境也干净，大家出行都方便了。”

       据了解，小区停车位由居民自行管理，不对外开放；安保、保洁等岗位也优先聘用本小区居民，既解决了部分困难群体的就业，也增强了大家的归属感。小区还设立了资金共管账户，将物业费和公共收益悉数存入其中，每个季度都会在公示栏张贴，真正做到“钱袋子”阳光透明。 

　　“我们会开展满意度测评，根据测评结果支付物业费。”烂泥田社区相关负责人介绍，目前小区物业缴费率从原来的不到2%跃升至96%以上，居民满意度达到98%。

　　弄弄坪中路4号小区的蜕变，是东区探索“信任制”物业服务模式的一个生动缩影。记者从区住建局了解到，目前东区已在70个小区推广这一模式，惠及居民超过3240户。