近日，大渡口街道益华路53号小广场一株高大的银桦树因遭雷击断裂，导致其下方一根废弃电杆倾斜出现险情。居民通过“e诉通”群众诉求综合服务平台微信小程序上报后，街道、社区以及华山村迅速行动，协调关联企业进行处置，消除安全隐患，得到居民点赞。

　　据了解，这是大渡口街道以科技赋能基层治理的一个缩影。为了提升基层治理服务水平，实现解决群众“急难愁盼”问题的科学化、精细化、智能化，大渡口街道积极探索并开发建设了“e诉通”群诉综合服务平台微信小程序，畅通群众诉求网络快捷渠道，推动政府从“被动响应”到“主动服务”。

　　为确保平台流畅运行、发挥实效，大渡口街道将监督探头精准嵌入“e诉通”运行全流程。依托平台“一站式登记”和自动生成的台账报表，对每件诉求进行在线跟踪监督，确保“底数清、责任明、无遗漏”，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。同时利用平台智能预警功能，对临期、超期诉求实时督办，强力纠治不作为、慢作为，推动监督由事后处置向事前预警转变，显著提升了基层腐败问题的预测预警能力，为平台的科学、规范、高效运行提供了坚实的纪律保障。

　　针对辖区老龄化程度较高的特点，街道和各社区（村）还组织工作人员和志愿者深入各小区耐心宣传讲解“e诉通”群众诉求综合服务平台的功能作用和使用方法，充分发挥老党员和热心群众的作用，持续擦亮监督“探头”，做到群众关心关注的热点、难点、堵点问题能够及时发现、及时解决。

　　“现在遇到问题，随时随地就可以通过这个平台及时上报，街道和社区齐抓共管，很快就能得到解决。我们也能随时关注办理进度情况，有记录、有台账、有回音，感觉比以前便捷多了，心里也更踏实了。”光明社区益康居小区居民李俊芳高兴地说。

　　“民生无小事，枝叶总关情。我们将坚持问题导向，紧盯诉求办理的每一个环节，持续擦亮监督‘探头’，护航平台高效运转，确保群众的每一个‘急难愁盼’都能得到及时的回应，有效的解决，让科技赋能的基层治理成果真正可感可及、惠及于民。”大渡口街道纪工委主要负责人表示。