“张阿姨，您家的灯泡我换好了！”3月14日清晨，新源路社区党员钟旭敲开3栋201的门，这是他本周第三次上门服务。如今在东华街道，像钟旭这样的“责任区党员”有800余名，他们用“家门口的服务”让“三个身边”（身边人、身边事、身边情）工作法成为社区新风景。

　　一张“责任地图”：从“被动响应”到“主动敲门”

　　今年1月，东华街道在新源路社区试点“党群结对四步法”，将6000余户居民划分为46个党员责任区，90块“党员联户公示牌”亮明身份：姓名、电话、服务区域。

　　“过去等居民打电话，现在我们主动扫楼。”社区书记殷虹翻开工作笔记，记录着“双报到”党员在扫楼时发现的独居老人咳嗽异常，及时送医挽救生命的故事。

　　数据显示，试点3个月，党员自主解决家电维修、邻里纠纷等“微需求”58件，联合物业、城管化解市场拥堵、垃圾房异味等“硬骨头”19件。

　　一串“民生数字”：从“问题清单”到“幸福账单”

　　“门岗沉降48小时修复”“垃圾房改造后投诉降65%”，在社区公示栏的“民生进度表”上，86个已解决问题标注着暖心注脚。

　　钟旭的巡逻本里，除了井盖、路灯，还记着12位独居老人的用药时间，“党员的责任区，就是老百姓的‘安全网’。”

　　值得关注的是，群众从“被服务”变为“共治理”。快递小哥组成“爱心代送队”，退休教师建立“共享书吧”，正如居民们说到的：“现在微信群里@党员少了，@邻居多了，从前觉得远亲不如近邻是老话，现在发现近邻就在责任区里，就在敲门声中。”

　　一片“燎原之势”：从“新源试点”到“全域开花”

　　继新源路社区试点之后，东华街道启动文华社区试点，558名“双报到”党员组建52个服务小组，重点攻坚民生诉求城市治理问题等难题。

　　街道党工委副书记胡佳越介绍，目前东华街道已初步形成313个责任区，勾选党员示范队伍3147人，对各个社区书记、党员骨干开展了3次专题培训。还编制了《三个身边操作手册》，把“联系服务四步法问题分类指引”变成“傻瓜式”流程，将新源路工作经验逐步开展推广覆盖。