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2019年第10期 政务服务月报

时间:2019-11-18 来源:攀枝花市东区行政审批局  阅读次数:

总第五十八期

(2019年第10期)

 

攀枝花市东区行政审批局               2019年10月 30日

 

【审批工作动态】

东区行政审批局打通万达广场项目年底开业“最后一公里”。 10月15日下午,东区行政审批局联合东区商务局与攀枝花市万达商业管理有限责任公司共同进行工作对接,商议入驻商家的证照办理事宜,为万达广场年底开业和数百家商家入驻打通了“最后一公里”,以实际行动认真践行“不忘初心牢记使命”主题教育活动。攀枝花市万达广场项目位于炳草岗机场路中段(市政务中心对面),是东区重点招商引资项目。目前,该项目主体结构已封顶,主体外立面整体雏形已成,主力店区域已规划完成,次力店及其它类招商正在进行中。项目整体预计于2019年底正式运营,首批引进餐饮、文化、百货等各种业态的商家200余家。建成后的万达广场将提供接近3000个工作岗位,并极大丰富炳三区乃至东区居民的文化生活。会上,区行政审批局副局长陶云慧带领各股室负责人、窗口经办人员就万达广场各项目前期存在的问题和后期补正措施,与商管团队进行了详尽的交流、沟通,并就“住所(经营场所)备案、房租合同签订、新兴业态审批”等具体事项达成共识,形成了初步的解决方案。区商务局副局长何明岚参加了对接会。她对东区行政审批局提前服务、主动作为、为重点企业提供“绿色通道”的举措表示肯定,认为正是东区行政审批局的优质服务为万达广场落户东区,繁荣花城,提供了强大的保障之基。攀枝花市万达商业管理有限责任公司经理李永景对东区行政审批局、东区商务局乃至东区政府对万达广场项目的关心和支持表示衷心感谢。下一步,政企双方将按照会议达成的共识积极开展工作,促成万达广场项目入驻商家的各项许可审批事项高效办结,确保万达广场年底顺利开业。

东区行政审批局开展“不忘初心,牢记使命”主题教育调研工作。在全区上下深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育之际,9月下旬至10月中旬,东区行政审批局领导班子成员紧密结合《改革行政审批制度、优化东区营商环境》调研主题,深入个体工商户、企业、学校及工地等现场,围绕项目审批、推进服务等工作广泛征求意见和建议,解决服务对象工作推进中存在的困难和问题。局党组书记、局长邓志强与副局长、党支部书记陶云慧、区政府采购服务中心主任朱俊杰、区行政审批服务中心主任文旭一起,采取个人调研和集体调研相结合的方式开展工作。按照调研安排部署,调研工作组的足迹遍及龙马路KO+690处增设平面交叉道口项目、万象城倍非特幼儿园设立终审项目、东区恒大城行洪论证项目、攀东雅居水土保持项目、柱宇钒钛公司煤气炉改造项目、东区万达广场综合性审批项目等重点项目建设工地或现场。调研工作组成员积极与各项目现场负责人进行深入交流,现场查看项目进度、详细了解项目计划,对企业提出的水电接入、树木杆线迁移等问题立即协调相关部门予以解决,对涉及到我局的项目审批事项进行现场指导。通过走访企业和群众,工作组也收集到了一些企业和群众集中反映的问题,并将意见进行了整理。一是窗口接件人员、现场核查人员少,群众办事等候时间较长;二是网上政务服务大厅能实现的办理事项不多,自助服务功能单一,不能满足全程网办的需求;三是个别工作人员的服务态度和业务技能有待优化提升。群众建议,能不能将所有的办事窗口都集中在一个大厅里,重复的材料和手续能不能几个机构一起审核办理,不用到处跑;能不能强化技术,让多数的事情可以像网购那样便捷地在网上就可以办理;不明白不理解的地方多问一下,希望办理人员再多点耐心的解释。对于征求到的意见和建议,调研工作组将对其进行进一步的整理分类,深入分析研究问题,提出解决问题、推动工作的措施方法,并于10月底召开局班子专题分享会交流调研成果。我局将以这次主题教育为契机,通过调研及时推动解决当前市场主体、办事群众反映强烈的突出问题,不断提升服务效能,对于调研中发现的突出问题,进行积极协调处理,提出有针对性的举措,着力推进“放管服”改革,不断优化东区营商环境,让人民群众拥有更好的体验感、更多的获得感、更强的幸福感,为东区全面建成经济高质量发展、民生不断改善的首善之区提供坚实的政务服务支撑。

全面实施企业“多证合一、一照一码”改革。2017年9月25日,全省实施企业“多证合一、一照一码”改革。在原“五证合一、一照一码”基础上,首批将公安、住房城乡建设、商务、交通运输、旅游、海关等6个部门(单位)的15个涉企证照事项进一步整合到营业执照上,全省实行“二十证合一”;将农业、食品药品监管部门的2个涉企证照事项暂停实施。被整合的证照不再发放,实行“多证合一、一照一码”。截止10月30日,区行政审批局发放了“多证合一、一照一码”企业营业执照2925 张。

【税务工作动态】

提供个性化服务解决群众办证难题。10月18日,东区税务局第一税务分局办税服务三厅通过设置临时办税点,提供契税征管上门服务的方式,彻底解决了“君悦苑”小区90户业主困扰了十几年的房屋产权办证问题,征收入库契税59.71万元。一是高度重视,制定工作方案。办税服务三厅工作人员高度关注“君悦苑”小区90户业主房屋产权办证问题,主动了解纳税人需求,一次性告知办税所需资料,畅通联系渠道,研究制定了资料受理、契税申报、现场征税的“三步走”工作方案。二是严谨认真,优化办税流程。在严格执行契税税收法规政策及减免优惠的基础上,充分考虑纳税人实际困难,通过提前逐户审核申报资料、加班完成批量导入金三系统等操作,积极优化办税流程,用税务人的有效工作,换取纳税人的时间成本。三是以人为本,提供高效服务。充分考虑“君悦苑”业主的缴税方式,推行契税征管上门服务,设置“临时办税点”,纳税人只需提供业主姓名,便能直观清楚的了解自己应纳税金额,同时现场宣讲契税政策,答疑解惑。在缴税现场,平均每户业主办税时长不超3分钟,不少业主纷纷为东区税务局点赞“真是既少跑了路,又节约了办税时间,既为我们带来了方便,又帮了我们大忙啊!”

东区税务局银江分局“四结合”深入走访纳税人提升服务满意度。为切实做好纳税人满意度测评工作,东区税务局银江分局结合组织收入、减税降费、税收服务员制度要求,扎实深入开展新一轮纳税人走访,提升服务满意度。一是结合组织收入。根据区本级收入任务及税源结构情况,走访对区本级收入贡献较大的企业,督促其抓紧耕占税等纯本级税收入库。对欠税较大的企业,走访其下游企业,实施资金源泉管控,争取下游企业支持、配合,在其付款时告知税务机关采取直接扣款方式缴纳欠税。通过走访督促,落实两户企业在本月缴纳耕地占用税300万元,3户下游企业承诺协助源泉扣缴欠税。二是结合减税降费。总结前期减税降费工作中遇到的问题及采取的措施,跟踪核实多缴税金退税情况,共计238户退税411万元。宣传从10月份起开始计算的增量留底退税等税收优惠政策,辅导纳税人正确使用新的网上服务厅办税,避免操作不当造成应享未享。三是结合税收服务员制度。向268户纳税人亮明税收服务员身份,给纳税人送达包含座机、手机等联系方式在内的税收服务员名片和承诺书,告知税收服务员的职责,切实落实税收服务员制度。结合满意度测评。对3户市局、区局开展满意度测评中没有答“满意”的纳税人,逐户进行走访,进一步弄清其在办税过程中的痛点和堵点,再一次问计、问需,有针对性逐项整改问题4个,提升纳税人满意度。

【政府采购工作动态】

10月,东区政府采购服务中心共接受4家单位的委托,完成需求论证1次,采购货物4批次,执行采购计划约6.24万元,采购实际金额约6.19万元,节约资金约0.05万元,资金节约率约0.80%。

【街道(镇)工作动态】

“相约星期四”志愿服务进社区。“不忘初心、牢记使命”主题活动开展以来,炳草岗街道新源路社区党委根据“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,把“引进来”和“走出去”相结合,延伸服务触角,畅通民意渠道。通过一事一议民主协商、一周一次离案走访、一季度一次提案评选“相约星期四”项目,将社区服务下沉到小区,为小区居民提供多元化的便民服务。

为更好的服务辖区居民、了解辖区情况、收集社情民意, 10月10日,新源路社区党委副书记、纪委书记殷虹带领工作人员王锡燕,联合东区卫生健康局、炳三区卫生服务中心党员志愿者服务队、东区公共法律服务律师杨丽将社区公共服务走进新源路社区,在钢城大厦广场为小区居民提供便民服务。活动中,新源路社区工作人员为居民提供党组织关系转接、新生儿医保购买咨询、老年人退休验证、安全知识宣传、创文工作宣传等服务;并由殷虹带领4名网格员对“新丰路帝景华庭段道路生命消防安全通道堵塞及影响居民出行不便”这一问题的处理办法的通知在帝景华庭周围进行张贴,并对周围路过居民进行宣传。东区卫生健康局为居民进行“世界精神卫生日”宣传。炳三区卫生服务中心为居民建立健康档案,免费测量血压等服务。杨律师为居民提供提供法律义诊、法律相关问题解答等便民服务。共服务居民390余人。

密地街道金桥社区召开警民恳谈会。为了进一步拉近警民之间的距离,加强社区综合治安管理,提升辖区居民防盗、防火、防骗的意识,自主识别和避开诈骗行为和伤害行为,保障居民的生命财产安全,营造安全和谐的生活环境,10月14日下午3点半,金桥社区在二楼会议室举办了一场警民恳谈会。此次恳谈会金桥社区邀请了辖区陈警官,陈警官首先向现场居民作工作报告,通报了辖区8月和9月份治安状况,对治安形势进行了分析,重点对老年人电信诈骗和金融诈骗进行了分析。会上,工作人员将《防盗知识》、《防诈骗知识》和《安防知识》等防范资料和手册发放到居民手中,陈警官列举了信用卡诈骗、网上购物诈骗、电话诈骗等多类诈骗事件,针对如何加强识别网络诈骗提出了相应的防范对策,有效提高居民的自主辨别能力和安全防范技能。社区民警陈警官请辖区居民积极发现治安乱点,可以想社区和派出所提供线索。会后,辖区居民提出了一些安全防范方面的问题及意见,陈警官也一一作出解答,表示会制定相应的工作方案并采取有效的解决措施。社区居民纷纷表示,这样的警民恳谈会是双方互动与交流的一个良好的平台,希望这样好的交流机会能多开展。通过召开本次警民恳谈会,给居民们提供一个平台了解辖区片警的工作和社区治安情况,拉近了居民和片警之间的距离,对广大居民群众的防范意识起到积极的警示作用,营造安全的生活环境,为创建和谐社区起到了积极作用,为平安社区建设打下了坚实的群众基础。

【窗口考核】

1. 10月“政务服务标兵”陈丽华、赵婷、王梅、李喆

2. 10月区级各部门在一体化政务服务平台共办理各类事项149477件,其中行政审批(许可54991件,公共服务事项94486件,群众满意率100%,按时办结率为100%。中心各进驻部门办件统计、信息报送及工作人员考勤情况见下表。

 

 

 

单位

办件量

信息

工作人员考勤情况

行政审批局

149477

4

邱瑶全勤;陈兴芸全勤;殷绍菊全勤;赵婷全勤;李星公假1天,年休假2天;林永红全勤;刘星霞全勤;陈丽华全勤;王婷公假1天;牟志彬探亲假2天;李冬梅全勤;符敏病假19天;毛玉佳全勤;李银鑫公假5天;钟继冰公假2天;韩骅公假1天;何斌斌全勤;吴波全勤;李君公假1天,病假11天;王柯童公假1天。

人社局

 

3

刘志英公假2天;刘昕勇公假1.5天;李敏公假3.5天;张燕公假3天,病假10天;常瑛公假2天;赵静公假1天;姚蓉年休假1天;金兴秀全勤;戴林公假2.5天;王梅全勤;汤灵公假1天,年休假0.5天;李喆全勤;雷峥公假3天;吴海霞公假3天;柏瑜公假1.5天;林孝洁公假12天;潘怡辰公假2.5天;张明全勤;汪芳0.5天;吴强公假1天;李启公假6天;陈少兰公假1.5天;蒋德琼公假2.5天;唐任峰公假3.5天;李仕茂全勤;司晓娟公假5天;石林公假5天;毛冬成公假2天;李双丽公假3天;鲍洪茜公假2天;许颖公假4天;刘红梅公假4天;樊娟休产假;廖胜利公假6.5天;王菊焕公假1天。

医疗保障局

 

1

蒲勇军公假0.5;王建林公假4天;郑丽公假1天;王蕾事假0.5天;韩玉珊公假1.5天;陈涛公假1.5天;周晓容公假1.5天;孙新梅全勤;徐红艳事假1天;舒品娟全勤;周崇云事假0.5天;张桂君公假2.5天,年休假5天;邓莉萍公假1天;邹建公假8.5天;谭文公假2.5天。

民政和扶贫开发局

155

0

周新华事假1天,公假2天,有B岗。

环保局

0

0

杨微公假0.5天。

国土分局

2

0

马志秀全勤。

3. 10月东区税务局办税服务厅共办理各类事项92952件,办件统计等情况见下表。

单  位

办件量

信息

主要业务开展情况

东区税务局办税服务厅

92952

15

开业登记230户(次),变更登记3579(次),停业复业15户(次),注销税务登记196户(次),发票发售6185户(次),专票代开4852(次),普票代开4253户(次),开具票证(包括电子税票、纸质税票)35536户(次),申报137007户(次),文书受理及备案26143户(次),报验登记64户(次),办理车购税268户。

共接受各类咨询次12884(条),其中:前台接受咨询7346(次),电话咨询2929(次),QQ群咨询5784(次/条)。

4. 10月各街道(镇)便民服务中心窗口共办理各类事项19253件。各中心办件统计等情况见下表。

单   位

办件量

上门服务

信 息

向阳村街道

2831

2123

2

大渡口街道

3041

1025

2

枣子坪街道

2415

2004

7

银  江  镇

1945

180

7

炳草岗街道

5421

2250

5

密 地 街道

875

377

2

瓜子坪街道

1776

244

2

弄弄坪街道

673

368

2

长寿路街道

141

47

5

南 山 街道

135

46

4

 

 

 

 

抄报:市政务服务管理局

抄送:区委办、区人大办、区政府办、区政协办,银江镇人民政府、各街道办事处、区级各部门

签发:邓志强           审核:文旭           编校:胡嵋

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