在服务中用真情----“群众满意”

　　“请问是政务服务中心吗，你们的工作人员对办事群众太好了，非常感谢！谢谢”电话中一个没有透露姓名的女士表达着由衷的谢意。

　　经过了解，原来打电话女士的母亲何开群老人是准备到东区政务服务中心的二楼婚姻窗口办事，在中心的三楼大厅向就业窗口的工作人员吴江洪询问，吴江洪不仅耐心地解答了老人的询问，当见老人腿患病痛行走不便时，就主动将老人从三楼慢慢搀扶到二楼的婚姻窗口，帮着老人办理了相关事宜。事情办理完毕，又将老人送走。在服务中受到了如此热情细致的照顾，令老人感动不已，回家便将事情告知了自己的女儿，要求女儿一定要打电话反映此事，并表示希望中心给予吴江洪表扬。而当我们向吴江洪本人核实此事时，她只是淡然地一笑“这只是举手之劳”，一名平实的话语诠释了政务服务中心工作人员在平凡的工作岗位上努力践行“以人为本、执政为民、服务社会”的宗旨。群众来政务服务中心办事都能真切地体会到类似亲情般的服务。

　　群众的满意是对我们工作最高的褒奖，中心的工作人员在工作中树立了当人民公仆、为人民服务的良好形象。我们在努力追求“服务态度最好、办事程序最少、办事效率最高、办事成本最低、对外形象最好、群众投资者最满意”。