东区政务服务工作人员培训会召开

 

为了贯彻落实省、市关于加强政务服务中心建设的重要精神，规范入驻部门窗口工作，提高政务服务中心管理人员和窗口工作人员的职业素养和服务水平，为公民、法人和其他社会组织提供优质、高效服务。8月24日，东区政务服务中心在阳光酒店大会议室召开了全区政务服务工作人员培训会。

会议由政务服务中心主任赵刚主持，东区政务服务中心的管理人员、银江镇便惠民服务中心的工作人员、辖区各街道（银江镇）分管便民惠民工作的领导以及各社区便民惠民服务工作的负责人共计135人参加了当天的培训会。

上午，首先由区政务服务中心邀请的经贸旅游学校高级教师肖敏对全体参会人员进行了文明礼仪的培训。培训结合公务人员工作实际，全面系统的讲授了政务礼仪的重要性、个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪等方面的内容，涵盖了机关工作人员言谈举止和待人接物的各个方面常识；接着区政务服务中心陈刚同志详细讲解了政务服务中心管理办法。

下午，市惠民帮扶中心的谢禹处长和市政务服务中心业务处、督查科、网管中心的负责人分别就各自部门业务知识对参会人员进行了详细讲解。参会人员还认真学习了《中华人民共和国行政许可法》和《四川省政务服务监督管理办法》的相关知识。

最后区政务服务中心主任赵赵刚讲了话，他对即将进入中心工作的窗口工作人员提出了希望和要求：一是要充分认识政务服务中心工作的重要性。自觉树立服务意识。二是要通过即办件和承诺件等业务地办理。充分显示政务服务中心“以人为本、执政为民、服务社会”的良好窗口形象。三是要规范规范窗口办事程序，不断提高工作效率、提高服务水平。努力为辖区公民、法人和其它组织提供优质、高效、便捷的服务。更好地为建设“诚信东区、平安东区、生活东区、和谐东区”服务。

同时作为全区惠民帮扶工作的牵头单位，根据省、市领导关于加强惠民帮扶工作的精神，向到会的各社区发放了关于加强惠民帮扶工作的意见和惠民帮扶站（点）的调查表，对社区惠民帮扶站（点）工作提出了要求。

通过这次培训，有效地更新了窗口工作人员的服务理念，参会人员对进入中心以后如何按照规范程序办事，更好地履行相应工作职责有了全面地了解，为保证东区政务服务快捷高效运转奠定了基础。