（第十一期）

攀枝花市东区政务服务中心         二0一一年十二月十三日

【中心动态】

我区电子政务大厅已正式开通

我区本月已正式开通电子政务大厅，在线展示31个区级部门的216项政务服务事项，191项可实现网上预审，占总事项的90.5%，标志着我区政务服务迈上了一个新的里程。一是在线咨询，远程指导。利用网上政务大厅，各进驻部门都开通了在线咨询平台，办事群众和企业可在线咨询，直接和窗口工作人员在网上沟通。二是网上展示、信息公开。在线展示的216项政务服务事项，公示了审批项目法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办理时限、投诉渠道等“七项公开”。三是网上办理、方便群众。我区有191项政务服务事项可实现网上预审，28项可实现网上受理，企业年检、事业单位年检等事项可直接在网上办理。四是电子监察、提高效能。网上办件全程监控、限时办结。办事群众可以通过网上投诉、来信来访、电话等多种形式对工作人员工作效能、服务态度、违法行为等方面的问题提出投诉。还可以通过电子政务大厅网上评价系统进行满意度调查，调查结果将直接作为效能考评的依据。

【街道动态】

南山街道便民服务中心创新“四定”措施

为切实解决居民买菜不方便、小商小贩乱摆摊点影响居民安全出行等实际问题，更好地便民惠民，南山街道便民服务中心通过创新“四定”措施，建立便民惠民服务点。一是定时间，中心结合辖区实际，确定流动商贩每天统一经营时间；二是定地点，按照“统一规划定位，统一经营设施，统一摊点设置，统一垃圾存放清理”的原则，将南山 18 路终点站设定为便民服务点，引导流动摊点进入指定区域经营，确保辖区交通、环境和居民生活正常有序；三是定人员，指定辖区困难人员为摊点经营人员，重点对低保、失业、残疾等困难群体提供就业帮扶，切实解决辖区困难人员就业保障问题；四是定机制。制定管理办法，实行“经营准入制”，签订规范经营承诺书，发放临时摊点服务卡，初步建立了辖区“横到底、纵到边、全覆盖、无缝隙”的管理体系。

高峰社区开展“温馨家园·老人认养”活动

为推进社区居家养老服务工作，使社区生活不便、家庭困难老年居民得到更加妥善的照顾，弄弄坪街道高峰社区便民服务站在开展居家养老服务工作中，因地制宜，开展了“温馨家园·老人认养”活动。他们结合实际情况，积极与辖区企业沟通, 邀请企业参加养老公益服务，得到了辖区企业的大力支持。辖区6家企业与4位空巢孤寡老人签订了“企业认养老人公益服务协议”，定期开展慰问、看护、代购等义务服务。企业通过这一服务平台，既解决了空巢孤寡老人的养老问题，又扩大了企业影响力，取得了良好的社会效益。

【窗口考核】

序号	单位名称	办件量	工作人员考勤情况
1	东区农水局	11894	王肖：11月7日请假，9日-14日请假，18日请假，25日-30日请假。
2	东区地税局	2818	牟佳：11月4日-11日，24日请假
3	东区工商局	1979	陈琳：11月4日、10日-25日请假
4	东区人社局（就业局窗口）	1887	李启：11月21日-24日请假；陈少兰：11月18日-30日请假；汪会鸣：11月1日、10日、11日请假；司晓娟：11月11日、24日请假；
5	东区公安分局	1835
6	东区民政局	519
7	东区人社局（社保局窗口）	500	潘婕：11月21日-28日请假；郁桂川：11月1日、2日、11日、22日请假
8	东区交通局	319	朱永兰：11月17日、18日、29日、30日年休；李晴：11月1日-3日年休，21日-23日年休，28日-30日年休；杨莉：11月23日、24日请假；蒋抒含：11月1日、2日请假。
9	东区质监局	252	汪力：11月1日-4日培训，B岗顶，30日请假
10	东区人社局（医保局窗口）	204	韩玉珊：11月1日、10日、21日、29日30日请假；许颖：11月14日、24日请假
11	东区商务局	144	李涛：11月1日、2日请假，15日-16日请假
12	东区人社局（人才服务中心）	122	刘柯含：11月1日-9日请假，21日-25日请假；杨洋：11月18日-30日请假
13	东区区委组织部	80
14	东区环保局	44	宋海燕：11月11日、23日请假；金丽艳：11月4日、28日请假。
15	东区司法局	31	吴佳恒：11月11日、16日请假。
16	东区城管局	30
17	东区林业局	20	李星：11月4日请假，14日-18日B岗顶，21日请假。
18	东区卫生局	15
19	东区发改局	11
20	东区经信局	9
21	东区妇联	7
22	东区环卫局	7
23	东区国土局	5
24	东区总工会	5
25	东区文广局	3	姜辛：11月24日、25日请假。
26	东区团委	3
27	东区安监局	3
28	东区教育局	0
29	东区食药监局	未报项目	杨梅：11月8日、15日、30日请假
30	东区消防大队	0

 

注：按系统办件量进行排名

1、本月共受理各类事项22748件，其中行政审批（许可）15142件，公共服务事项7606件。政务服务事项中即办件19795件，承诺件2953件，即办件占87%，承诺件占13%，按期办结率为100%。

2、本月部门项目办结量前五位：东区农水局、东区地税局、东区工商局、东区就业局、东区公安分局。

3、本月“先进部门窗口”：东区公安分局、东区民政局、东区组织部窗口、东区工商局、东区安监局。本月“优质服务标兵”：林光红、张莉、姚蓉、蒲勇军、何文、李英、常瑛、刘庆洁、王春梅、赵薇。